ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi firmou SANDRIA spol. s r.o. (dále jen prodávající) a jejími obchodními partnery (dále jen kupující) v oblasti prodeje osvětlení.

Kupujícímu je doporučeno se seznámit s Obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

Prodávající: Passive Technology s.r.o., IČ 06713441 se sídlem Praha – Staré Město, Rybná 716/24, PSČ 110 00 je firma zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 287567.

Kupující: Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, případně údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito OP se řídí příslušným zák. č.89/2012 Sb.,Občanský zákoník(OZ), a předpisy souvisejícími.

OBJEDNÁVKA – KUPNÍ SMLOUVA

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní informace jsou důvěrné, použity budou pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny. Pokud je objednávka-kupní smlouva, uzavřena pomocí prostředů komunikace na dálku, má spotřebitel-zákazník(kupující), v souladu s ust. §1829 odst.1 OZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy  do 14ti dnů po převzetí zboží. Náš obchod má rozšířenou lhůtu pro vrácení zboží na 30 dnů od převzetí zboží. V tomto případě nese zákazník náklady spojené s navrácením zboží kupujícímu.

BEZPEČNOST A OCHRANA INFORMACÍ

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito OP včetně podmínek reklamace a souhlasí s nimi.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem dodání zboží je adresa, která je uvedena v objednávce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny a jeho převzetí.

Veškeré zboží, nabízené v internetovém obchodě www.eledka.cz , pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců.

Uvedené ceny jsou konečné.

Prodávající může odmítnout vyřízení objednávky pro neúplné údaje na objednávce.

Na základě registrace kupujícího provedené na www.eledka.cz  může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Z tohoto uživatelského účtu může kupující realizovat objednávání zboží.

Kupující i prodávající je povinnen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu k uživatelskému účtu a o individuálních podmínkách které jsou na takovém uživatelském účtu nastaveny. Užívání uživatelského účtu není umožněno třetím osobám. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. 

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty Vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu §7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb. jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování Vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě Vaší námitky Vám dotazník nebudeme dále zasílat.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba za zboží může byt provedena:

1.    na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce),

2.    platba předem na náš účet 407676002/5500, variabilní symbol je číslo objednávky.

ZÁRUČNÍ DOBA A ZÁRUČNÍ LIST

Záruční doba (minimálně 2 roky) začíná běžet převzetím zboží zákazníkem . Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebování způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

 

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Kupující je povinen při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky – počet balíků, poškození krabice- podle přiloženého dokladu. Kupující má právo odmítnout převzetí zásilky, která je neúplná nebo poškozená.

Pokud takto poškozenou zásilku kupující převezme, musí poškození popsat v předávacím protokole. Dopravce obvykle sepisuje s kupujícím zápis o škodě. Pokud dopravce nemůže toto sepsání zajistit, zákazník je povinnen toto nahlásit Prodávajícímu na info@eledka.cz nebo telefonicky na tel.: 777567014, a to neprodleně po přijetí takové zásilky, nejpozději však do 2 pracovních dnů po přijetí zásilky.

Místem pro uplatnění reklamace je provozovna Passive Technology s.r.o. Fügnerovo náb. 7060, 760 01 Zlín

Kupující může vadné zboží poslat nebo dodat na výše uvedenou adresu. Balík musí obsahovat : reklamované zboží, kopii faktury-nákupní doklad, podrobný popis závady, kontaktní údaje kupujícího – adresa, tel. číslo,apod. Před zasláním reklamovaného zboží je kupující povinnen informovat prodávajícího o zvoleném způsobu přepravy reklamace a předpokládané výši přepravného. V případě vrácení finančních prostředků za dopravení reklamace prodávajícímu vzniká kupujícímu nárok na vrácení prostředků pouze v nejnižší možné výši. Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato.

Pokud zjistí kupující škodu na zásilce po rozbalení i když byl nepoškozený obal je povinnen tuto škodu nahlásit nejpozději do dvou dnů od převzetí zásilky na info@eledka.cz nebo na tel. 777567014. Pro reklamaci je potřeba zachovat přepravní obal od zásilky. V opačném případě nebude možno reklamaci uznat.

  Kupující-spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.  Tyto obchodní podmínky nabývají platnost 1.6.2022